El empleado indispensable es el mayor riesgo de una empresa
Aplaudimos al colaborador que nunca toma vacaciones y siempre está disponible. Quizá llevamos años premiando exactamente lo contrario de una organización saludable.
El aperitivo
Todos hemos escuchado la frase: «No puede salir de vacaciones porque nadie sabe hacer su trabajo». Y casi siempre se dice como un reconocimiento.
Ese colaborador contesta correos durante sus vacaciones, atiende llamadas los fines de semana, conoce todas las contraseñas, recuerda cada procedimiento y resuelve cualquier crisis. Es el primero al que todos buscan. Y el último que puede desconectarse.
Muchas empresas lo consideran un ejemplo. Tal vez deberían verlo como una señal de alerta.
El plato fuerte
Una organización sana no debería depender de una sola persona para seguir funcionando.
Cuando un colaborador se vuelve indispensable, normalmente no es porque sea demasiado bueno. Se debe a que el conocimiento nunca se documentó, las funciones no se compartieron, no existe un plan de sucesión y los líderes permitieron que toda la operación descansara sobre los hombros de alguien.
Paradójicamente, ese empleado suele ser el más comprometido. También es quien acumula vacaciones, responde mensajes a cualquier hora y rara vez delega porque «nadie más sabe hacerlo». Mientras la empresa celebra su compromiso, aumenta silenciosamente uno de sus mayores riesgos. No es casualidad que Gallup haya identificado el agotamiento laboral como uno de los principales factores que impulsan la rotación del talento.
El riesgo de burnout aumenta considerablemente cuando las jornadas superan las 50 horas semanales y se incrementa aún más al rebasar las 60 horas.
Sin embargo, el estudio concluye que el problema no son únicamente las horas trabajadas, sino la falta de apoyo, la sobrecarga y una gestión deficiente del trabajo. En otras palabras, el empleado indispensable suele ser también el más vulnerable al desgaste.
Y cuando finalmente decide irse, el impacto rara vez se limita a una silla vacía. Diversos estudios estiman que reemplazar a un colaborador especializado puede costar hasta 80% de su salario anual, mientras que sustituir a un gerente o directivo puede representar hasta 200% de su remuneración, considerando reclutamiento, capacitación, pérdida de productividad y transferencia de conocimiento.
La verdadera pregunta no es cuánto cuesta ese empleado.
La pregunta es cuánto cuesta que toda una empresa dependa de él.
Las organizaciones más sólidas no son aquellas que tienen héroes. Son aquellas donde el conocimiento se comparte, los procesos están documentados y cualquier persona puede ausentarse sin que el negocio se detenga.
Porque el verdadero reconocimiento no debería ser: “sin él la empresa no funciona”.
Debería ser exactamente lo contrario.
La sobremesa
Las vacaciones no son una prueba de compromiso. Son una prueba de la madurez de una organización.
Si un colaborador no puede ausentarse unos días porque todo depende de él, el problema no está en su agenda.
Está en el diseño de la empresa.
Las mejores organizaciones no son las que tienen empleados indispensables, sino aquellas que han construido equipos capaces de compartir el conocimiento, formar sucesores y confiar en sus procesos. Porque una empresa donde nadie puede tomar vacaciones no tiene colaboradores extraordinarios, sino una dependencia que tarde o temprano terminará costándole dinero.
“
Quizá el mejor empleado no sea el que nunca puede irse. Sino aquel que construyó un equipo capaz de seguir avanzando incluso cuando él no está.
Article Source: momblogsociety.com
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